延誤發(fā)貨會(huì)對(duì)淘寶店鋪有何不良影響?
1、賣(mài)家的信譽(yù)度會(huì)受到發(fā)貨超時(shí)的影響。
在淘寶交易流程中,賣(mài)家的物流時(shí)效是一個(gè)極其關(guān)鍵的指標(biāo),即發(fā)貨速度。如果賣(mài)家無(wú)法按時(shí)發(fā)貨,買(mǎi)家可能短期內(nèi)收不到商品,這可能導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家做出負(fù)面評(píng)價(jià),從而影響賣(mài)家的信譽(yù)度。
2、店鋪業(yè)績(jī)會(huì)受到發(fā)貨超時(shí)的影響。
在淘寶交易中,如果賣(mài)家延誤發(fā)貨,可能導(dǎo)致商品被退貨,買(mǎi)家轉(zhuǎn)而選擇其他店鋪購(gòu)物,這將給賣(mài)家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失。每個(gè)賣(mài)家都期望能夠準(zhǔn)確并及時(shí)地將貨物送達(dá)給買(mǎi)家,只有通過(guò)保證物流時(shí)效,才能確保賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)收入。
根據(jù)淘寶規(guī)定,如果賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨,將需要向買(mǎi)家支付該商品成交金額的5%作為違約金,最高賠付金額不超過(guò)30元,最低不少于5元,而特定類(lèi)目的商品最低賠付金額不得低于5元。店鋪會(huì)因此受到處罰。
淘寶發(fā)貨超時(shí)后還會(huì)有賠償嗎?
需要發(fā)貨。只要買(mǎi)家沒(méi)有提出退款申請(qǐng),賣(mài)家就有責(zé)任繼續(xù)履行訂單并發(fā)貨。如果賣(mài)家繼續(xù)不發(fā)貨,買(mǎi)家可以再次投訴,最終要求商家退款。如果商家不配合處理,消費(fèi)者還可以請(qǐng)求淘寶客服介入,這將使商家面臨更為嚴(yán)重的后果,因此務(wù)必留意。
淘寶賣(mài)家要重視發(fā)貨時(shí)效,保證商品的準(zhǔn)確安全送達(dá),增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的信任及滿意度,進(jìn)而提升自己的經(jīng)營(yíng)收益,因?yàn)樘詫毎l(fā)貨超時(shí)對(duì)賣(mài)家的影響還是比較多的。