購買者首先可通過淘寶平臺上的消息系統(tǒng)或聊天工具與銷售方取得聯(lián)系，詢問訂單發(fā)貨狀況。在與銷售方溝通時，應(yīng)保持禮貌和耐心。

購買者可選擇在淘寶平臺上提交申請，若銷售方超過規(guī)定時間未發(fā)貨或無法聯(lián)系到銷售方。在該申請中，購買者需要提供訂單相關(guān)信息和詳細(xì)的情況說明。

淘寶平臺會審核購買者的申請，并與銷售方進(jìn)行溝通和調(diào)解，可能要求銷售方按照交易規(guī)則發(fā)貨或退款給購買者。

購買者在平臺介入后，若銷售方仍然未發(fā)貨或無法解決問題，可選擇申請退款。購買者需使用淘寶平臺提供的退款申請功能，按照指定的流程提出申請，最終由平臺進(jìn)行處理。

建議購買者在處理超時未發(fā)貨的情況時，要注意每個訂單的具體情況可能有所不同，因此建議仔細(xì)閱讀淘寶平臺上的交易規(guī)則和指南，并根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)男袆印?/span>

另外，要及時保存訂單的相關(guān)證據(jù)（例如聊天記錄、截圖等），以備在必要時提交給平臺作為證明。

淘寶的未發(fā)貨賠償規(guī)定：

在淘寶平臺上，若銷售方未能準(zhǔn)時發(fā)貨或無故拒絕發(fā)貨，根據(jù)淘寶的賠償規(guī)定，購買者有權(quán)獲得相應(yīng)的賠償。具體的賠償規(guī)則如下所述：

若銷售方未能按時發(fā)貨，購買者可以根據(jù)淘寶的發(fā)貨保障規(guī)則申請退款。同時，銷售方需要對違約行為承擔(dān)一定責(zé)任，賠償金額會根據(jù)訂單金額和發(fā)貨超時的時長而定。

購買者收到的貨物與銷售方描述不符、是假冒品牌或偽劣商品時，可要求退款，而銷售方則需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，這就是發(fā)貨虛假賠付的情況。

購買者若收到的商品數(shù)量少于訂單中訂購的數(shù)量，可要求銷售方進(jìn)行退款或補(bǔ)發(fā)，并且銷售方需要對漏發(fā)部分承擔(dān)賠償責(zé)任。

需要留意的是，賠償規(guī)定和賠償金額可能會因訂單金額、具體情況和平臺政策的變化而有所差異。

購買者若遇到銷售方未發(fā)貨的情況，可通過淘寶平臺提起申訴，根據(jù)平臺要求提交相關(guān)證據(jù)和信息。平臺會根據(jù)具體情況展開調(diào)查并作出相應(yīng)賠償。

購物者在提出賠償請求之前，應(yīng)仔細(xì)研讀淘寶平臺上的交易條例和賠償政策，以確保對相關(guān)權(quán)益和申訴流程有充分了解。如有需要，可與淘寶客服聯(lián)系，咨詢具體的賠償規(guī)定和操作指引。